受理中
下载入口核验
点了按钮没反应、装完打不开、实际体积跟标注差了一截，都归这一类。把进入的路径和按钮旁边的包体标注一起发来，我们能直接定位到是哪一条下载线出了岔子。
提交时写这些
写清是从应用中心哪一条路径进的——通用版、稳定版还是轻量版，再抄一遍标注上的版本号与体积。换网络或换设备后现象有变化，也一并说明。
受理范围
三类事情可以直接找我们
下面这三类需要人工判断，其它状况通常自己走一遍排查流程更快。
受理中
栏目页收录咨询
你手上有值得进索引的开服内容，或者发现某条漏收了、分类放错了，都可以提。这类反馈会转到内容编辑那边，跟着赛季阶段的索引更新一起安排。
提交时写这些
说明内容主题、覆盖的开服阶段和来源写法三项即可。已经收录的条目要调整分类，直接指出条目名称和它现在的位置。
受理中
攻略版本对照反馈
两个来源在同一件事上写法不同，或者大厅观察里的结论跟你实测对不上，把两边原文和你的版本轮次发来，我们重新比一遍再回你。
提交时写这些
附上两处写法的原文片段、你所处的版本轮次，以及所用设备的档位——低配、主流还是高配，涉及配置差异的结论往往就差在这一档上。
提交材料
带上这些，回复会快一截
对着下表一条条写，发出去之后基本不用再补第二次。点一下条目可以自己勾掉。
服务时间
工作日 10:00-18:00 集中回复
这个时段内收到的邮件与电话会按先后顺序处理，非工作时段提交的内容顺延到下一个工作日。
客服邮箱
info@ag-hall-official.com.cn
联系电话
18513446658
通信地址
安徽省合肥市蜀山区望江西路与创新大道交口东南角置地创新中心B座12层1206室
备案信息
皖ICP备91152316号-3
邮箱承载下载入口核验、栏目收录咨询与攻略版本对照三类反馈；提交内容按隐私政策说明的方式保存，需要查删直接在邮件里提出即可。
处理顺序
提交之后会经过哪几步
每一步都会落到具体的人手上，你随时能从邮件往来里看到当前进展。
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01
归类
按下载入口、栏目收录、攻略对照分到对应的处理人，避免在几个人之间来回转。
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02
比对
拿你的版本轮次跟当前这一轮的条目索引比对，判断是路径本身的问题还是版本对不上。
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03
回复
在集中时段回信说明结论；如果还需要补材料，会把要补的项目一次性讲清楚。
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04
归档
结论并回栏目页索引，同类情况下一轮更新时能直接查到，不必再单独问一次。